CLASIFICACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

Clasificación de propiedad

Utravel es una agencia de viajes con más de 48 años de experiencia, de la cadena de  Carlson Wagonlit Travel (CWT) perteneciente a Carlson Companies.

 Se dedican a ofrecer servicios personalizados, en base a una amplia gama de productos y servicios resumidos en nuestras 3 categorías: eventos, vacaciones y paquetes corporativos.

Localización

Esta localizado en el departamento de San Salvador, zona Urbana: Av. La Revolución No. 3, Colonia San Benito

Estrategia que sigue

Es una agencia generalista, pero ofrecen algunos servicios especializados como la realización de eventos, paquetes corporativos y de todo tipo (luna de miel, conciertos, etc.) Además, una app lanzada recientemente para facilitar a los clientes su búsqueda.

Evaluación de sitio web

No fue posible evaluar su sitio web debido a problemas que tienen con la misma, por lo tanto, por el momento solo tienen comunicación con el cliente por medio de redes sociales, Facebook principalmente.

Página de Facebook

Su página de Facebook está actualizada, tienen publicaciones recientes a destino de México y Estados Unidos; por otro lado, cuando los clientes publican pidiendo información, contestan. Además, tienen un espacio para que el cliente deje sus opiniones

skytravel, agencia de viajes

Clasificación de propiedad

Sky Travel es una agencia de viajes independiente, la cual se encarga de vender paquetes a diferentes lugares del mundo.

Ofrece los paquetes, pero si el cliente desea hospedarse en otro hotel, Sky Travel les brinda la opción.

Localización

Esta localizado en el departamento de San Salvador, zona Urbana: 1a Calle Pte. y 63. Av. Norte, Edificio La Montaña local No. 14, Col. Escalón

Estrategia que sigue

Es una agencia generalista, comercializa todo tipo de viajes desde cruceros a todas partes del mundo hasta seguro de viajes, tarjeta Internacional de descuentos de estudiantes, lunas de miel, etc.

• Está asociada con aerolíneas como Aeromexico United Airlines, Avianca, Delta Airlines, Copa Airlines.
•  Posee licencia de IATA (The Air Transport Association) entidad que avala la responsabilidad y seriedad de la Empresa.
  

Evaluación de sitio web

Oferta principal

Se encuentran ofertas para viajar a diferentes destinos de Europa, Estados Unidos o México, ofrecen viaje de placer o negocios

Experiencia de usuario

En el sitio web se obtiene la información necesaria que el usuario desea encontrar, asistencia en línea y su número de teléfono visible para poder contactarse.

En la parte superior, en el menú de opciones de paquetes a Europa, ofertas y diferentes paquetes.En la parte inferior aparece el listado de todas las aerolíneas con las que ofrece vuelos a diferentes destinos, también las tarjetas de crédito que acepta, el logo de acreditación de IATA (International Air Transport Association, siglas en inglés) y un enlace para darle “me gusta” a su página de Facebook.

Página de Facebook

La página en Facebook posee poco seguidores y cada promoción publicada, es vista por pocas personas. No interactúa mucho con el cliente, pues su última publicación fue el 21 de abril del presente año por lo que se puede decir que descuidan esta red social.

Por lo demás, complementan con su sitio web en el que no ofrecen la ubicación física pero sí se encuentra en la página de Facebook, además de direcciones de correo electrónico y los números de teléfono. Pero por otro lado, no contestan las últimas publicaciones que hacen los clientes cuando piden información.