CLASIFICACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
Clasificación
de propiedad
Utravel es
una agencia de viajes con más de 48 años de experiencia, de la cadena de Carlson
Wagonlit Travel (CWT) perteneciente a Carlson Companies.
Se dedican a ofrecer servicios personalizados,
en base a una amplia gama de productos y servicios resumidos en nuestras 3
categorías: eventos, vacaciones y paquetes corporativos.
Localización
Esta
localizado en el departamento de San Salvador, zona Urbana: Av. La Revolución
No. 3, Colonia San Benito
Estrategia
que sigue
Es una
agencia generalista, pero ofrecen algunos servicios especializados como la
realización de eventos, paquetes corporativos y de todo tipo (luna de miel,
conciertos, etc.) Además, una app lanzada recientemente para facilitar a los
clientes su búsqueda.
Evaluación
de sitio web
No fue
posible evaluar su sitio web debido a problemas que tienen con la misma, por lo
tanto, por el momento solo tienen comunicación con el cliente por medio de
redes sociales, Facebook principalmente.
Página
de Facebook
Su página
de Facebook está actualizada, tienen publicaciones recientes a destino de
México y Estados Unidos; por otro lado, cuando los clientes publican pidiendo
información, contestan. Además, tienen un espacio para que el cliente deje sus
opiniones
skytravel,
agencia de viajes
Clasificación
de propiedad
Sky Travel
es una agencia de viajes independiente, la cual se encarga de vender paquetes a
diferentes lugares del mundo.
Ofrece los
paquetes, pero si el cliente desea hospedarse en otro hotel, Sky Travel les
brinda la opción.
Localización
Esta
localizado en el departamento de San Salvador, zona Urbana: 1a Calle Pte. y 63. Av. Norte, Edificio La
Montaña local No. 14, Col. Escalón
Estrategia
que sigue
Es una
agencia generalista, comercializa todo tipo de viajes desde cruceros a todas
partes del mundo hasta seguro de viajes, tarjeta Internacional de descuentos de
estudiantes, lunas de miel, etc.
- Está asociada con aerolíneas como Aeromexico
United Airlines, Avianca, Delta Airlines, Copa Airlines.
- Posee
licencia de IATA (The Air Transport Association) entidad
que avala la responsabilidad y seriedad de la Empresa.
Evaluación
de sitio web
Oferta principal
Se encuentran ofertas para viajar a
diferentes destinos de Europa, Estados Unidos o México, ofrecen viaje de placer
o negocios
Experiencia de usuario
En el sitio web se obtiene la
información necesaria que el usuario desea encontrar, asistencia en línea y su número
de teléfono visible para poder contactarse.
En la parte superior, en el menú de
opciones de paquetes a Europa, ofertas y diferentes paquetes.En la
parte inferior aparece el listado de todas las aerolíneas con las que ofrece
vuelos a diferentes destinos, también las tarjetas de crédito que acepta, el
logo de acreditación de IATA (International Air Transport Association, siglas en inglés) y
un enlace para darle “me gusta” a su página de Facebook.
Página de Facebook
La página en Facebook posee poco seguidores y cada promoción
publicada, es vista por pocas personas. No interactúa mucho con el cliente,
pues su última publicación fue el 21 de abril del presente año por lo que se
puede decir que descuidan esta red social.
Por lo demás, complementan con su sitio web en el que
no ofrecen la ubicación física pero sí se encuentra en la página de Facebook,
además de direcciones de correo electrónico y los números de teléfono. Pero por otro
lado, no contestan las últimas publicaciones que hacen los clientes cuando
piden información.
